Você tem 7 dias para desistir
Como o pedido é fechado fora da loja física — por telefone, e-mail ou mensagem — você tem 7 dias corridos, contados do recebimento da peça, para desistir da compra sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, tudo o que você pagou — a qualquer título, incluindo o frete — volta para você de imediato e corrigido monetariamente.
Como pedir
Pelo mesmo canal em que você fechou o pedido, ou por qualquer um destes:
- E-mail vendasweb@bellcorpus.com.br
- O formulário em Fale conosco
Diga o seu nome, a referência da peça e a data em que recebeu. Nós orientamos o envio de volta e confirmamos o recebimento por escrito.
Se a peça vier com defeito
Isso é outra coisa e o prazo é maior: você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar de um defeito (art. 26, II do CDC), e temos até 30 dias para resolver. Não resolvido nesse prazo, a escolha é sua: troca por outra peça, devolução do valor pago ou abatimento no preço (art. 18 do CDC).
Troca por tamanho ou cor
Se a numeração não serviu, fale com o atendimento. Combinamos a troca caso a caso, conforme a peça e a disponibilidade — e, dentro dos 7 dias acima, você sempre pode simplesmente desistir.